Die Service Qualität beginnt im Kopf

Um allen Anspruchsgruppen welche die jeweilige Dienstleistungen beziehen, gerecht zu werden, muss die richtige Servicementalität im Unternehmen vorhanden sein. Dies bezieht sich nicht nur auf die im Service arbeitenden Personen, sondern betrifft die gesamte Belegschaft.


Alle Menschen stehen jederzeit einmal auf der Kunden- , das andere mal auf der Anbieterseite, bzw. dem Servicedienstleister.